Questions fréquentes
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Avant la consultation (6 questions)
Dois-je faire une radio/imagerie avant mon rendez-vous ?
Cela dépend du type de contrôle prévu. Vérifiez la conclusion du dernier de consultation. Si votre médecin a prescrit un contrôle radio-clinique, ou qu’il s’agit d’un suivi pour une fracture, même ancienne, une radiographie est nécessaire avant le rendez-vous (idéalement de moins de 72h). Si c'est un contrôle clinique simple, aucun examen n'est requis. Vérifiez si vous avez reçu une ordonnance de radiographie lors de votre dernière consultation. En cas de doute, contactez le secrétariat.
Comment obtenir un rendez-vous en urgence ou un deuxième avis ?
En cas d'urgence, utilisez notre formulaire en ligne en cochant la case « Urgent », envoyez-nous un email, ou appelez le secrétariat. Merci de joindre vos examens d’imagerie (radiographies avec les images, compte rendus d’échographies, etc). Votre cas sera étudié et, si nécessaire, un rendez vous rapide vous sera proposé. En dehors des heures d'ouverture, ou l’absence de réponse dans un délai satisfaisant, vous pouvez aussi contacter ou vous rendre aux urgences de l'Institut Arnault Tzanck.
Comment modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous via Doctolib (le plus simple), par email, ou par téléphone au secrétariat. Merci de prévenir au moins 72h à l'avance, afin que le créneau puisse être proposé à un autre patient.
J'ai reçu mes résultats d'IRM ou de scanner et je suis inquiet(e). Que dois-je faire ?
Les termes médicaux sur un compte rendu d'imagerie peuvent paraître alarmants, mais ne signifient pas toujours qu'une opération est nécessaire, ou que la situation soit inquiétante. Si vous avez déjà été opéré, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire, par email ou téléphone afin que nous puissions vous rassurer. Pour les patients non suivis au cabinet, il sera souvent difficile de vous répondre par messagerie ; l’interprétation des résultats de vos examens nécessitent un examen clinique détaillé qui se fera lors d’une consultation.
Comment obtenir un deuxième avis chirurgical à distance ?
Malheureusement, le Dr CHAUVET ne pratique pas les téléconsultations, sauf cas particuliers (patient habitant à distance et souhaitant se faire opérer à Nice). Dans ce cas, envoyez vos documents (courriers de consultation, imagerie avec codes de consultation et photos des radios) via notre formulaire de contact, ou par email. Si une opération est recommandée, un rendez-vous en visioconférence vous sera proposé et l’intervention pourra s’organiser à distance, avec une consultation physique préalable. Pour un avis urgent, cochez la case de notre formulaire ou précisez-le dans l'objet de l'email.
Le délai de rendez-vous est très long. Puis-je avoir un créneau plus tôt ?
Les délais de consultation peuvent être longs en fonction de la période et de la demande. Pour un besoin urgent (fracture récente, rupture de tendon ou de ligament nécessitant une intervention rapide), précisez-le lors de la prise de rendez-vous, ou envoyer un message via notre formulaire de contact ou par email, avec vos documents d’imagerie (photos comprises) : des créneaux d'urgence sont réservés et votre rendez-vous pourra être avancé. Pour les contrôles post-opératoires, la date est fixée par le chirurgien et ne doit pas être trop avancée ni retardée.
Avant l'opération (6 questions)
Quels documents dois-je fournir avant mon opération ?
Avant votre opération, vous devez fournir : 1) Le consentement éclairé signé, 2) Le devis signé, 3) Les résultats du bilan pré-opératoire (prise de sang, ECG si demandé) à l’anesthésiste. Vous devez aussi avoir effectué la consultation d'anesthésie. Tous les documents peuvent être envoyés par email (photo ou scan).
Comment dois-je me préparer pour la douche avant l'opération ?
La veille et le matin de l'opération, effectuez une douche comme habituellement, en incluant le corps et les cheveux, si possible avec un flacon de savon neuf. La douche à la bétadine n'a jamais prouvé son efficacité, et en raison de son inconfort et des contraintes qu'elle impose, nous ne l'exigeons plus. Une toilette à la bétadine sera refaite sur le membre opéré au moment de l'opération, au bloc opératoire, juste avant l'intervention. Pour les chirurgies de l'épaule, le chirurgien peut vous prescrire un gel de peroxyde de benzoyle (Cutacnyl) à appliquer le soir après la douche sur l'épaule à opérer et la zone axillaire adjacente, pendant toute la semaine précédant l'intervention. Cela permet de réduire le risque d'infection.
Puis-je fumer avant ou après mon opération ?
Le tabac retarde significativement la cicatrisation et augmente le risque de complications post-opératoires (infection, retard de consolidation). Il est fortement recommandé d'arrêter de fumer, dans l'idéal au moins 8 semaines avant l'intervention et de ne pas reprendre pendant toute la durée de la convalescence. Parlez-en à votre médecin traitant ou contactez tabac info services au 39 89 pour un accompagnement au sevrage si nécessaire.
Comment annuler ou reporter mon intervention chirurgicale ?
Contactez le secrétariat le plus tôt possible par téléphone ou email en précisant la raison. Une nouvelle date pourra être proposée selon les disponibilités du bloc opératoire. Le devis signé et les documents pré-opératoires restent valables pour la reprogrammation (sauf si le bilan pré-opératoire date de plus de 3 mois). Les places réservées au bloc opératoire sont précieuses, et sous-tendent tout une organisation de personnel et de matériel qui ont été réservés uniquement pour vous. L’annulation doit donc être évitée dès que c’est possible.
Dois-je arrêter mes anticoagulants ou mon aspirine avant l'opération ?
L'arrêt ou le relais des anticoagulants et antiagrégants plaquettaires est décidé conjointement par le chirurgien et l'anesthésiste lors de la consultation pré-opératoire. Ne modifiez JAMAIS votre traitement sans avis médical. Les consignes précises (date d'arrêt, relais par Lovenox si nécessaire) vous seront communiquées avant l'intervention. En cas de doute, contactez le secrétariat ou votre anesthésiste.
Quand et où dois-je faire ma consultation d'anesthésie ?
La consultation d'anesthésie doit être réalisée au minimum 48h et au maximum 2 mois avant l'intervention. Elle a lieu à la clinique de l'Institut Arnault Tzanck. Apportez : votre liste de médicaments, vos allergies connues, vos antécédents médicaux et les résultats du bilan pré-opératoire si déjà réalisé. Le moment de prendre rendez-vous vous sera expliqué par le secrétariat lors de la programmation de votre opération.
Après l'opération (15 questions)
Quand puis-je reprendre le sport après mon opération ?
La reprise sportive dépend du type d'intervention réalisée et de votre évolution. En général, la natation et le vélo sont autorisés plus précocement que les sports de contact ou de lancer. Votre chirurgien vous donnera des consignes personnalisées lors de votre consultation de contrôle. Pour une dispense de sport (abonnement, scolaire, …), contactez le secrétariat.
J'ai des douleurs après mon opération, est-ce normal ?
Des douleurs modérées sont normales dans les semaines suivant l'intervention, y compris des douleurs nocturnes. Prenez les antalgiques prescrits régulièrement, sans attendre que la douleur s'installe. Des hématomes et un gonflement sont fréquents et se résorbent progressivement. Le repos est aussi très important pour avoir moins de douleurs. Les premières semaines après l’intervention, il faut moins s’activer, moins sortir, moins faire de gestes, même avec le bras ou le côté non opéré. Si la douleur est intense, inhabituelle, accompagnée de fièvre ou de rougeur importante, contactez le cabinet rapidement. Une sensation de légère gêne ou des douleurs occasionnelles ou au niveau du site d’intervention ou du matériel sont fréquentes et généralement sans gravité.
Comment surveiller ma cicatrice après l'opération ? Quand s'inquiéter ?
Après l'opération, la cicatrice peut être légèrement rouge et gonflée pendant quelques semaines — c'est normal. Demandez conseil à votre infirmière. En cas de doute, n’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre cicatrice via notre messagerie, ou par email. Contactez nous rapidement si vous observez : un écoulement purulent (jaune/vert), une rougeur qui s'étend, de la fièvre (>38.5°C), ou une ouverture de la plaie. Ne prenez aucun antibiotique sans nous avoir consulté, ou à défaut, un autre chirurgien orthopédiste, même s’il est prescrit par un médecin ; cela peut entrainer un retard de traitement et une perte de chance en cas d’infection avérée.
Que puis-je faire au quotidien après mon opération (attelle, conduite, douche) ?
Les consignes dépendent du type d'intervention. En règle générale : portez l'attelle ou l'écharpe comme prescrit (y compris la nuit sauf avis contraire), ne conduisez pas tant que vous portez l'immobilisation, protégez la cicatrice sous la douche avec un pansement étanche les premiers jours. Les déplacements en voiture comme passager sont possibles pour des trajets courts. Le repos global et la diminution des activités sont importants pour limiter les douleurs, au moins dans les premières semaines. En cas de doute sur une activité spécifique, contactez le cabinet.
Quand pourrai-je reconduire après mon opération ?
En règle générale, la conduite n'est pas autorisée tant que vous portez une immobilisation (attelle, écharpe, botte). Pour l'épaule : 4 à 6 semaines minimum. Pour le poignet ou le coude : variable selon l'intervention. Le chirurgien validera la reprise de la conduite lors de la consultation de contrôle.
Combien de temps dois-je porter mon attelle ou mon écharpe ? Puis-je la retirer la nuit ?
La durée d'immobilisation dépend du type d'intervention (en général 3 à 6 semaines). Ne retirez pas l'attelle ou l'écharpe sans avis du chirurgien, y compris la nuit sauf consigne contraire explicite. Les consignes personnalisées figurent sur votre ordonnance de sortie. En cas de gêne importante (douleur, frottement, problème de taille), contactez le secrétariat avant de modifier quoi que ce soit.
Quand et comment retirer les fils ou les agrafes ? Mes soins infirmiers sont-ils terminés ?
Les fils résorbables tombent seuls en 2 à 4 semaines, mais les boucles peuvent être enlevées après un certain délai, conformément à votre prescription (en général 15 jours). Les fils non résorbables et les agrafes sont également retirés par votre infirmier(e) selon la prescription. Les steri-strips tombent d'eux-mêmes (ne pas les arracher). Les soins infirmiers (pansements, surveillance) sont prescrits sur votre ordonnance de sortie. Si l'infirmier(e) a un doute sur la cicatrisation lors du retrait des fils, envoyez-nous une photo via notre formulaire de contact ou par email.
Proposez-vous des injections de PRP ou d'autres traitements biologiques ?
Le Dr Chauvet ne pratique pas les injections de PRP (Plasma Riche en Plaquettes), mais peut vous conseiller cette thérapeutique, et vous mettre en contact avec les practiciens concernés, s’il pense que ce traitement peut être utile dans votre cas. Ce geste est réalisé lors d’une consultation en cabinet, dure environ 30 minutes (prise de sang + centrifugation + injection). Un repos relatif de 48h est conseillé après l'injection. L'effet se manifeste progressivement sur 4 à 6 semaines. Les injections de viscosupplémentation (acide hyaluronique) ou de cortisones sont également proposées. Le choix du traitement dépend de votre pathologie et sera discuté en consultation.
J'ai de la fièvre après mon opération, est-ce grave ?
Une légère élévation de température (jusqu'à 38°C) peut être normale dans les 48h suivant une intervention. En revanche, une fièvre supérieure à 38.5°C, persistante ou accompagnée de frissons, rougeur de la cicatrice ou écoulement, nécessite un avis médical rapide. Contactez le cabinet par téléphone ou email en précisant votre température, la date de votre intervention et vos symptômes. En dehors des heures d'ouverture ou en l’absence de réponse rapide, contactez ou rendez-vous aux urgences, si possible de l’Institut Arnault Tzanck.
Mon membre opéré est gonflé, est-ce normal ?
Un gonflement (œdème) est fréquent et normal après une intervention chirurgicale, surtout au niveau des extrémités (main, doigts, cheville, pied). Il peut durer plusieurs semaines. Pour le réduire : surélevez le membre opéré (au-dessus du niveau du cœur), appliquez de la glace 15-20 min plusieurs fois par jour, et mobilisez les doigts ou les orteils régulièrement. Le repos global permet aussi de diminuer le gonflement plus rapidement. Consultez rapidement si l’œdème est brutal, très important, douloureux, ou s'accompagne de rougeur ou de chaleur locale anormale.
Dois-je mettre de la glace après mon opération ? Combien de temps ?
Le glaçage est recommandé après la plupart des interventions orthopédiques. Appliquez une poche de glace (protégée par un linge) pendant 15 à 20 minutes, plusieurs fois par jour, pendant les 2 à 3 premières semaines. Ne posez jamais la glace directement sur la peau (risque de brûlure). Le glaçage aide à réduire la douleur, le gonflement et l'inflammation.
Dois-je faire des piqûres anticoagulantes après mon opération ? Risque de phlébite ?
Un traitement anticoagulant préventif (injections de Lovenox ou équivalent) est prescrit après certaines interventions, notamment du membre inférieur. Pour les interventions du membre supérieur, il n’est en général pas nécessaire. Suivez scrupuleusement la prescription (durée, dose). Les bas de contention sont parfois associés. Consultez en urgence si vous observez : un mollet gonflé, chaud et douloureux d'un seul côté, ou un essoufflement inhabituel. Ces signes peuvent évoquer une phlébite ou une embolie pulmonaire et nécessitent une prise en charge immédiate.
Faut-il retirer le matériel (plaque, vis, broches) après l'opération ?
Le matériel (vis, plaques, broches, clous) n'est pas systématiquement retiré. L'ablation est envisagée si le matériel provoque une gêne (douleur, sensation de frottement) ou chez les patients jeunes pratiquant des activités à risque, en général au moins un an après l’intervention. L’ablation du matériel nécessite une nouvelle intervention au bloc opératoire, qui ne doit être pratiquée que s’il y a un vrai bénéfice pour le patient. Le chirurgien discutera de l'indication avec vous lors du suivi.
Quand puis-je prendre une douche ou un bain après mon opération ?
La douche est généralement autorisée, en protégeant la cicatrice avec un pansement étanche, ou en la prenant juste avant le passage de l’infirmière. Vous pouvez aussi, les premiers jours, effectuer une toilette « de chat » au lavabo, avec un gant. Une fois les fils retirés et la cicatrice bien fermée, la douche et la bain sont autorisées.
J'ai des douleurs à l'épaule la nuit qui m'empêchent de dormir. Est-ce normal ?
Les douleurs nocturnes de l'épaule sont très fréquentes, que ce soit avant ou après une opération. Au début, elles sont tout à fait normales. Mais elles sont censées diminuer avec le temps, et doivent être franchement moindre une dizaine de jours après votre blessure ou l’intervention. Si vous avez des douleurs nocturnes qui persistent, ou qui sont de plus en plus fortes, c’est le signe qu’il y a quelque chose à corriger. En général c’est de l’inflammation liée à un manque de repos. Le repos doit être global, c’est-à-dire qu’il faut faire moins de gestes dans le quotidien, même légers (vider le lave vaisselle, passer l’aspirateur, faire la cuisine ou le ménage, …), et même avec le bras valide. Ce n’est pas que l’intensité mais aussi la quantité qui compte. Il faut aussi moins bouger : moins sortir , moins marcher, etc, pour que l’épaule respire et soit moins enflammée. Au début, voici quelques conseils : dormez en position semi-assise ou avec un tas de coussins dans le dos et sous le bras opéré, prenez vos antalgiques le soir (1h avant le coucher), et appliquez de la glace 15 min avant de vous coucher. Si les douleurs persistent malgré ces mesures, réévaluez votre activité la journée, et votre consommation d’antalgiques qui est peut-être trop faible.
Rééducation & reprise d'activité (4 questions)
Comment adapter ma rééducation si j'ai trop mal ? Puis-je faire une pause ?
Si un exercice provoque une douleur qui persiste plus de 24h, cela ne vient pas forcément de la rééducation, mais peut aussi être lié à un manque de repos global (y compris le bras non opéré, la marche, les activités dans la maison), ou une prise insuffisante d’antalgiques. Si vous pensez déjà avoir corrigé ces facteurs, vous pouvez réduire l'amplitude des mouvements (tirez moins fort), mais essayez de garder le même rythme. Vérifiez aussi que votre mouvement est correct (par exemple, pour l’élévation du bras dans l’épaule, il faut garder les coudes pliés au départ). Ne forcez jamais au-delà d'une douleur aiguë. Une pause de quelques jours est acceptable si nécessaire, mais évitez les interruptions prolongée, car cela vous fera prendre du retard. En cas de doute, contactez le cabinet avant de modifier votre programme de rééducation.
Que savoir sur les infiltrations (déroulement, suites, reprise kiné) ?
L'infiltration est un geste rapide réalisé en consultation, en général sous guidage écho ou radiographiques, et donc réalisé par nos confrères radiologues ou médecins du sport. Après l'injection, un repos relatif de quelques jours est conseillé. La reprise de la kinésithérapie est généralement possible après 3 à 5 jours, mais les auto-étirements doux peuvent être continués immédiatement, sans pause. L'effet anti-inflammatoire se manifeste progressivement en 1 à 4 semaines. En cas de douleur importante, fièvre ou gonflement majeur après le geste, contactez le cabinet ou le médecin qui a effectué l’infiltration.
Puis-je reprendre le travail de manière aménagée ? Quelles adaptations sont possibles ?
Une reprise aménagée (mi-temps thérapeutique, restriction de port de charges, poste adapté) est possible selon votre situation. Fournissez une description de votre poste de travail au chirurgien lors de la consultation de contrôle. Un certificat pour la médecine du travail peut être établi, précisant les restrictions. Adaptations courantes : poste assis, clavier ergonomique, interdiction de port de charges lourdes. La reprise aménagée est validée par le chirurgien et le médecin du travail conjointement.
Puis-je faire de la balnéothérapie en plus de la kinésithérapie ? Combien de séances ?
La balnéothérapie est souvent prescrite en complément de la kinésithérapie classique, notamment pour l'épaule. Le nombre de séances initial est prescrit par le chirurgien (généralement 15 à 30), ou laissé à décision du kinésithérapeute. Le renouvellement peut être fait par le chirurgien ou votre médecin traitant. Lorsque la balnéothérapie peut être utile à votre cas, cela est précisé sur l’ordonnance de kinésithérapie qui vous a été remise.
Démarches administratives (14 questions)
Quelle est la durée de mon arrêt de travail ? Peut-on le prolonger ?
La durée de l'arrêt de travail dépend du type d'intervention et de votre activité professionnelle (travail sédentaire, manuel ou physique). L'arrêt initial est prescrit par le chirurgien. Les prolongations peuvent être effectuées par le chirurgien lors des consultations de suivi, ou par votre médecin traitant si la date ne correspond pas. La télétransmission est effectuée automatiquement.
Comment transmettre la prise en charge de ma mutuelle ? Quel est le reste à charge ?
Le processus : 1) Vous nous transmettez votre tableau de garantie, 2) Vous recevez le devis du chirurgien, qui peut être adapté en fonction de vos garanties, pour diminuer votre reste à charge 2) Vous l'envoyez à votre mutuelle pour confirmer la prise en charge, 3) Vous nous retournez le devis signé. Des facilités de paiement sont possibles sur demande, et vous pouvez également modifier votre contrat de mutuelle avant l’intervention si besoin.
Comment obtenir une ordonnance (médicaments, kiné, examens) ?
Pour obtenir ou renouveler une ordonnance, envoyez un email au secrétariat en précisant votre nom, prénom et l'ordonnance souhaitée (kiné, médicaments, imagerie, balnéothérapie). Dans certains cas, une consultation sera nécessaire. Le renouvellement de certaines ordonnances ou séances de kinésithérapie peut aussi être effectué par votre médecin traitant. En cas de perte d'ordonnance, nous pouvons fournir un duplicata.
Comment obtenir le compte rendu de mon opération ou un courrier médical ?
Le compte rendu opératoire (CRO) et la lettre de liaison (LDL), équivalente à un compte rendu d’hospitalisation (CRH) est envoyé automatiquement à votre médecin traitant via messagerie sécurisée, et vous est remis lors de votre sortie de la clinique. Pour obtenir une copie personnelle ou un duplicata, contactez le secrétariat par email ou via notre formulaire en ligne.
Comment obtenir un certificat médical (CPAM, employeur, mutuelle, sport) ?
Plusieurs types de certificats peuvent être établis : consolidation, non-guérison, immobilisation (pour aide à domicile), dispense de sport. Ces derniers sont établis à votre demande lors d’une consultation. En cas d’oubli, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par email, en précisant votre demande exacte.
Comment obtenir un bon de transport ou un bon de passage ?
Le bon de transport est prescrit par le médecin en fonction de votre situation médicale (post-opératoire, mobilité réduite). Contactez le secrétariat par email ou téléphone en précisant les dates et le type de transport souhaité (ambulance, VSL, taxi). Pour un bon de passage (attestation des rendez-vous effectués), adressez votre demande au secrétariat. Attention : la sécurité sociale demande à tous les médecins de limiter au maximum leurs prescriptions de bons de transport. Si vous vous présentez pour votre consultation en ambulance, alors que ce n’est pas justifié, nous ne réaliserons aucune prescription de transport, et ce dernier sera à votre charge.
Le Dr Chauvet est-il conventionné OPTAM ? Quel est le dépassement d'honoraires ?
Comme la majorité des chirurgiens, le Dr Chauvet n’est plus conventionné OPTAM (Option de Pratique Tarifaire Maîtrisée), car la sécurité sociale a rompu son contrat de confiance avec les médecins, en rendant les critères impossibles à respecter (voir notre billet sur la grève de Janvier 2026). Si le remboursement de votre mutuelle est décevant, n’hésitez pas à renégocier votre contrat, ou à faire jouer la concurrence. La médecine libre est une mutuelle fondée par des soignants, qui limite au maximum les frais de fonctionnement (publicité notamment) et propose donc de meilleurs remboursements à cotisation égale (simple information - pas de conflit d’intérêt de notre part).
Quelles sont les démarches en cas d'accident du travail ?
Il est important de signaler si votre cas est relatif à un accident du travail déclaré. En cas d'accident du travail, la procédure est spécifique : 1) Le certificat médical initial (CMI) est établi par le médecin qui vous a pris en charge (urgences, médecin traitant…), 2) Les prolongations peuvent être faites par le chirurgien ou votre médecin traitant, 3) Le certificat final (guérison ou consolidation) est établi par le chirurgien ou le médecin traitant. En cas de blocage CPAM (suspension des indemnités, convocation médecin conseil), contactez le secrétariat avec les courriers reçus. La télétransmission est effectuée automatiquement.
Comment se passe l'hospitalisation ? Puis-je avoir une chambre particulière ?
La plupart des interventions sont réalisées en ambulatoire (entrée et sortie le même jour). Pour les interventions nécessitant une hospitalisation, ou si vous préférez rester après votre opération, l'admission se fait le matin de l'opération à la clinique de l'Institut Arnault Tzanck. La chambre particulière est tout à fait possible, sous réserve des disponibilités. Sa prise en charge dépend de votre contrat de mutuelle. Vérifiez la prise en charge de la chambre particulière auprès de votre mutuelle avant l'hospitalisation.
Mon médecin traitant peut-il prolonger mon arrêt de travail à la place du chirurgien ?
Oui, votre médecin traitant peut prolonger l'arrêt de travail initialement prescrit par le chirurgien. C'est même la procédure recommandée entre deux consultations de suivi chirurgical. Le médecin traitant peut aussi renouveler les ordonnances de kinésithérapie et d'antalgiques. Si une situation particulière nécessite un arrêt spécifique du chirurgien (accident du travail, pathologie complexe), contactez le secrétariat.
Comment obtenir une ordonnance pour du matériel médical (fauteuil roulant, lit médicalisé, attelle) ?
Pour obtenir une ordonnance de matériel médical (fauteuil roulant, lit médicalisé, déambulateur, attelle), envoyez un email au secrétariat en précisant le matériel souhaité et votre situation. Ces ordonnances sont habituellement établies lors de la consultation pré-opératoire ou à la sortie d'hospitalisation. Votre médecin traitant peut également les prescrire. Le matériel est disponible en location ou en achat auprès des pharmacies et prestataires de santé à domicile.
Puis-je prendre l'avion après mon opération ?
Le voyage en avion est généralement déconseillé dans les premiers jours post-opératoires, principalement en raison du risque de phlébite (immobilisation prolongée, pressurisation), et de douleurs. Le délai dépend du type d'intervention et de la durée du vol. Demandez l'avis du chirurgien. Si vous avez un voyage prévu, informez-en le chirurgien avant l'intervention pour adapter le calendrier.
Je n'ai pas reçu mes documents de sortie (ordonnances, arrêt de travail). Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu vos ordonnances de sortie (médicaments, soins infirmiers, kinésithérapie, arrêt de travail), contactez le secrétariat par email en indiquant votre nom et les documents manquants. Les ordonnances peuvent être renvoyées par email. En cas de besoin urgent (antalgiques par exemple), contactez-nous plutôt par téléphone, et en l’absence de réponse, référez-vous à votre médecin traitant ou au pharmacien.
Mon assurance me demande des documents suite à mon accident. Que pouvez-vous fournir ?
Le chirurgien peut fournir : un certificat médical descriptif des lésions, un certificat d'ITT (incapacité temporaire totale), le compte rendu opératoire, et les arrêts de travail. Pour une expertise amiable ou judiciaire, le chirurgien peut être sollicité comme médecin traitant. Envoyez la demande de votre assurance par email avec les documents spécifiques requis. Certains documents nécessitent une consultation de contrôle préalable.
Contact & urgences (8 questions)
Comment vous envoyer mes radios ou documents ?
Vous pouvez envoyer vos documents par email à l'adresse du cabinet, ou via le formulaire de notre site internet. Les photos de radios (prises depuis un écran ou avec un téléphone) sont acceptées, ainsi que les fichiers PDF. Pour les CD d'imagerie, vous pouvez les apporter directement au cabinet lors de votre consultation.
Je fais une réaction allergique au traitement prescrit, que faire ?
En cas de réaction allergique (éruption cutanée, plaques rouges, fièvre) à un traitement prescrit : 1) Arrêtez immédiatement le traitement, 2) Consultez votre médecin traitant ou les urgences si les symptômes sont sévères, 3) Prévenez-nous par email ou téléphone afin que nous adaptions votre traitement. Notez le nom exact du médicament en cause. S’il s’agit d’un antibiotique en cours pour une infection sur matériel ostéoarticulaire, il est essentiel de nous contacter immédiatement, à défaut de prendre l’avis d’un infectiologue spécialisé, afin de prévoir un autre antibiotique en relais et éviter toute interruption de traitement.
Comment nous joindre efficacement ?
Le moyen le plus efficace est le formulaire en ligne (sécurisé) ou l'email : vous recevrez une réponse dès que possible. Pour les rendez-vous, utilisez Doctolib (prise de RDV en ligne 24h/24). Par téléphone, les créneaux les moins chargés sont en début de matinée (8h30-9h30) et en début d'après-midi (14h-15h). Pour les urgences, précisez-le dans l'objet de votre message, ou au téléphone.
Puis-je vous envoyer une photo de ma cicatrice ou de mon membre par email ?
Oui, vous pouvez envoyer des photos par email au cabinet, ou via notre formulaire de contact. C'est un moyen efficace d'obtenir un avis rapide sur l'évolution de votre cicatrice, un gonflement ou une inquiétude. Conseils pour de bonnes photos : bonne luminosité, cadrage serré sur la zone concernée, et une photo de comparaison avec le côté opposé si possible. En cas de doute et en l’absence de réponse rapide de notre part, n’hésitez pas à contacter votre médecin traitant ou les urgences.
J'ai envoyé un email et je n'ai pas eu de réponse. Quand vais-je être recontacté(e) ?
Le délai de réponse habituel est de quelques jours. Si vous n'avez pas eu de réponse dans un délai satisfaisant, vous pouvez relancer par téléphone. Il est inutile de relancer par email. Pour les demandes urgentes, précisez 'URGENT' dans l'objet de l'email ou appelez directement le secrétariat. En cas de doute, n’attendez pas notre réponse et rendez-vous aux urgences ou contactez le 15.
Je suis infirmier(e) ou kiné et j'ai besoin de consignes pour le suivi de votre patient.
Pour les professionnels de santé suivant un patient du Dr Chauvet : envoyez votre question par email en précisant le nom du patient, la date de l'intervention et votre question clinique. Le Dr Chauvet ou le secrétariat vous répondront dès que possible, et nous pourrons vous communiquer notre numéro direct. Vous pouvez joindre des photos de la cicatrice ou un bilan de rééducation. Pour les protocoles de rééducation spécifiques, le courrier opératoire envoyé au médecin traitant et/ou les ordonnances contiennent en général les consignes détaillées.
J'ai un problème en dehors des heures d'ouverture du cabinet. Que faire ?
En dehors des heures d'ouverture du cabinet : 1) Pour une urgence vitale (hémorragie, détresse respiratoire) : appelez le 15 (SAMU), 2) Pour une urgence orthopédique (chute, fracture, douleur intense post-opératoire) : rendez-vous aux urgences de l'Institut Arnault Tzanck, 3) Pour une question non urgente : envoyez un email, il sera traité dès la réouverture du cabinet. Ne vous rendez pas aux urgences pour des questions administratives (ordonnance, arrêt de travail).
Quels symptômes post-opératoires doivent m'amener à consulter en urgence ?
Consultez en urgence si vous observez après votre opération : fièvre >38.5°C persistante, douleur brutale et intense non calmée par les antalgiques, gonflement important et rapide du membre opéré, écoulement purulent (jaune/vert) de la cicatrice, mollet gonflé chaud et douloureux (phlébite), essoufflement inhabituel (embolie), perte de sensibilité ou de mobilité des doigts/orteils, ou saignement abondant. En cas de doute, il vaut toujours mieux consulter ou appeler le 15.
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